K30 Tangki layanan yg baik ialah skil komunikasi berkesan (verbal dan nan verbal)
5 kunci layanan basis untuk anda buat setiap kali berkomunikasi (berhubung) dengan anak.
1.pandang mata/duduk bertinggung paras matanya (mata anda dan mata dua sama level)
2.dengar((tak perlu kata apa2 lagu)
3.tunjukan anda dengar dengan dorongan minima:angguk2 kecil ...hmmm..ooh...iyer...
4. Respons mulakan dengan pujian dahulu.
Ini penting sebelum komen/betulkan apa2(orang dewasa kerap fokus cari point kesalahan anak).
5.respons seterusnya barulah kepada perkataan mendidik yg sewajarnya.
Dlm tangki layanan baik termasuk
1.pakaikan baju dengan hormat.
2.buat air sedap/kegemaran untuk anak.
3.suapkan makan dgn sudu atau tangan anda.
4.pakaikan talip pinggang dgn kemas dan selamat.
5.masakan makanan kegemaranya.
6.bukakan pintu kereta untuknya.
Tiada ulasan:
Catat Ulasan